Reizigers kunnen volgende week gratis met de bus tijdens eerste week van Qbuzz, wél gelijk al problemen
REGIO - Vanaf zondag 15 december neemt Qbuzz het busvervoer in onze regio over. Het vernieuwde netwerk van Qbuzz biedt meer directe verbindingen. Reizigers hoeven hierdoor minder vaak over te stappen. Daarnaast gaan er meer bussen rijden dan nu het geval is.
Al voordat de nieuwe vervoerder is begonnen, melden zij een aantal problemen. Zo zijn de nieuwe bussen waar Qbuzz oorspronkelijk mee zou gaan rijden nog niet allemaal geleverd. Qbuzz heeft direct na definitieve gunning 140 elektrische bussen bij de Europese busleverancier besteld, maar kreeg pas onlangs te horen dat er door vertragingen in de productie slechts 45 van deze bussen klaar zullen zijn voor de start van de concessie.
'Deze leveringsproblemen én dat dit zo kort voor de start duidelijk is, betreuren we enorm', stelt Annemarie Zuidberg, algemeen directeur van Qbuzz. 'Wij zijn verkeerd ingelicht door de leverancier. We hebben onmiddellijk alle mogelijke acties ondernomen en we zorgen er voor dat er een bus komt om reizigers op bestemming te brengen. Tegelijkertijd blijven we hard werken om de service snel te verbeteren.'
Geen actuele reisinformatie en touringcars
Zo zullen sommige bussen actuele reisinformatie en werkende in- en uitcheckapparatuur missen. Daarnaast worden op sommige lijnen tijdelijk touringcars ingezet. De lijnen en bestemmingen zijn zichtbaar op deze touringcars, die voor mindervalide reizigers en reizigers met een kinderwagen, moeilijk toegankelijk zijn. Rolstoelreizigers kunnen bellen met 0900-0107 voor toegankelijk vervoer.
De vervoerder raadt verder aan om goed op te letten bij het instappen en altijd kort voor vertrek de 9292-reisplanner te checken. 'We werken hard om de reiservaring zo snel mogelijk volledig naar wens te maken. Onze collega's staan klaar om reizigers te helpen met vragen', meldt de vervoerder.
Gratis
Er is verder ook goed nieuws voor de reizigers: Qbuzz maakt namelijk alle ritten in de eerste week (15 tot en met 22 december) helemaal gratis. In- en uitchecken is dan niet nodig.
Lees ook: Binnenkort geen losse kaartjes meer te koop in de bus
Lees ook: Qbuzz gaat het openbaar vervoer verzorgen, wat gaat er veranderen?
