Ondanks nieuwe afspraken blijven veel te veel bussen van Qbuzz uitvallen
REGIO - Het gedoe rond het busvervoer in de regio's Leiden, Alphen aan den Rijn, Gouda en Bollenstreek duurt voort. Busvervoerder Qbuzz kreeg weken geleden nog de opdracht om de problemen op te lossen, maar dat is in de ogen van de provincie Zuid-Holland onvoldoende gebeurd binnen de afgesproken termijn. Veel te veel bussen vallen uit, waardoor het busbedrijf nu daadwerkelijk boetes opgelegd krijgt.
Qbuzz kreeg één week om orde op zaken te stellen van de provincie en te komen met een verbeterplan. Maar het plan is dus niet voldoende voor provinciegedeputeerde Frederik Zevenbergen (VVD, Vervoer): hij ziet dat het plan niet leidt tot minder rituitval.
Toen Qbuzz begon met het verbeterplan, viel vier procent van alle ritten per dag uit. Het doel ligt fors lager: dat moet teruggebracht worden naar onder de één procent. De afspraak die Qbuzz oorspronkelijk maakte is scherper: het is namelijk de bedoeling dat 0,2 procent van de bussen uitvalt.
Extra begeleiding voor chauffeurs
Kortom, er is veel werk aan de winkel. Vanaf vorige week kregen chauffeurs extra begeleiding bij alle procedures. Sommige chauffeurs namen bijvoorbeeld de verkeerde bussen mee, soms kwamen chauffeurs bij een wissel niet opdagen.
'Met name in de eerste weken van de concessie ging dit proces stroef en dat leidde soms tot vertragingen en rituitval', legt Qbuzz-directeur Annemarie Zuidberg in het verbeterplan uit. 'Met de extra begeleiding zal vertraging en uitval door deze reden verder dalen.'
Daarnaast heeft de busvervoerder op de remises een extra reservechauffeur klaar staan in de omgevingen van Leiden en Gouda. Als er een mogelijk gat ontstaat, moeten zij inspringen om rituitval te voorkomen.
Ondertussen wordt verder gewerkt aan het verbeteren van de bussen, zijn er extra monteurs die worden ingezet en stromen nog steeds bussen in die te laat geleverd zijn. Mede op basis daarvan denkt Qbuzz dat ze het halen.
'De reiziger mag niet meer de dupe worden van deze situatie'
Maar daar kijkt het provinciebestuur dus anders naar. 'De ambitie van het plan is simpelweg onvoldoende, gezien de afspraken waar Qbuzz zich aan heeft gecommitteerd', vertelt Zevenbergen.
Bovendien blijkt de realiteit blijkt dus weerbarstig. Ondanks de plannen lijkt de rituitval tot 6 februari boven de vijf procent te schommelen, constateert de provincie. Kortom, Qbuzz heeft de opdracht van de provincie niet gehaald.
Boetes zijn zeker
De gedeputeerde vindt dat de 'reiziger niet langer de dupe mag worden van deze situatie' en wil dat de busvervoerder zijn verantwoordelijkheid neemt. 'Meer dan tot nu toe het geval was', zegt Zevenbergen.
Zeker is dus dat er boetes aankomen voor de busvervoerder. Een besluit daarover volgt dus na het voorjaarsreces. 'Dat is een logische consequentie', vindt de gedeputeerde. 'De dienstverlening verloopt niet conform de afspraken.'
Lees ook: Zuid-Hollandse SP beschuldigt Qbuzz van miljoenen belastingontwijking, vervoersmaatschappij ontkent
