Nieuwe busvervoerder kan rekenen op een boete van de provincie: 'Start is nooit gesneden koek'
REGIO - Chaos. Met dat woord valt de start van de overname van het busvervoer door Qbuzz samen te vatten. Reizigers, politici en ook bestuurders vallen allemaal over de manier waarop het vervoersbedrijf de concessie overnam van Arriva. Inmiddels kijkt Gedeputeerde Frederik Zevenbergen naar de mogelijkheden om de busvervoerder te beboeten.
'Allereerst betreuren we dat, ondanks alle inzet die we hebben geleverd, het niet heeft geleid tot een goed uitvoering', vertelt directeur Annemarie Zuidberg in West Vandaag. 'Dat reizigers letterlijk in de kou staan mag niet gebeuren.'
Volgens Zuidberg is een concessie-overgang 'nooit gesneden koek'. 'De chauffeurs werkten in eerste instantie voor de vorige vervoerder. We hebben ze e-learnings gegeven, maar ze moesten starten met nieuwe routes en nieuwe bussen.
Statenleden zien start als 'een gigantische puinhoop'
Statenleden duiden de start van Qbuzz als 'een gigantische puinhoop' en 'een dramatische start' in Zuid-Holland. 'We snappen de frustratie van de bewoners en zijn zelf ook enorm gefrustreerd hoe dit zo is gelopen', vertelt GroenLinks/PvdA-statenlid Lars Klappe. Volgens hem ligt het vooral aan de manier waarop er door de busvervoerder is omgegaan met de aanbesteding.
'We zien gewoon dat Qbuzz fouten heeft gemaakt', oordeelt Niels Oosterom (BBB). 'Natuurlijk hebben ze pech gehad dat ze bussen niet geleverd hebben gekregen, maar daar kun je niet alle schuld op afschuiven. We vinden dat er gewoon echt verbetering moet komen.'
'Niet de eerste keer dat er problemen zijn'
'Het is ook niet de eerste keer dat we problemen hebben met Qbuzz', gaat Klappe verder. 'Het ging ook al mis in het zuiden van de provincie, daarnaast staan nu ook alle kranten in Friesland vol, omdat daar ook problemen zijn. Dit hadden ze echt allemaal kunnen voorkomen en hadden ze ook moeten voorkomen.'
Afgelopen woensdag kondigde ChristenUnie-statenlid Steven Datema ook een debat aan over de kwestie. De statenleden willen met gedeputeerde Frederik Zevenbergen (VVD, openbaar vervoer) in gesprek over hoe het verder moet.
Wat statenlid Tessa Beeloo (Volt) betreft is compensatie een logische stap, naast sancties - dus een eventuele boete - voor Qbuzz. 'Dus we zouden terug kunnen naar opnieuw een periode gratis OV, maar voorlopig andere vervoerders inzetten om de gaten te vullen is wat ons betreft ook een oplossing.'
Gedeputeerde gaat boete uit schrijven
Gedeputeerde Zevenbergen (VVD) is in elk geval van plan om een boete uit schrijven aan Qbuzz. Het - zoals wel beloofd - niet rijden met elektrische bussen, het ontbreken van een werkend OV-chipkaart systeem en de rituitval zijn volgens hem genoeg redenen om mee te nemen in een voorstel voor een boete.
'Maar nu van groter belang dan het opleggen van sancties aan Qbuzz, is het antwoord op de vraag hoe Qbuzz ervoor zorg gaat dragen dat de onwenselijke situatie zo snel als mogelijk tot het verleden gaat behoren', schrijft Zevenbergen in een brief.
De reden dat er zoveel bussen zijn uitgevallen was omdat de vervoerder in december rekende op een dienstverlening met 140 nieuwe bussen. 'Dat werden er uiteindelijk 31, dus we hebben heel snel moeten schakelen', legt directeur Zuidberg uit.
Deze week volledige dienstregeling
'Het werd daardoor een rotzooi op straat, en dat betreuren we', zegt de directeur. Deze week verwacht de vervoerder ruim zestig nieuwe bussen in de dienstregeling te hebben. Dan gaat ook de volledige dienstregeling van start.
'Op dat moment gaan we voor het eerst 20 procent méér bussen laten rijden dan Arriva in eerste instantie heeft gedaan', gaat de Qbuzz-directeur verder. 'Maar rituitval kunnen we helaas niet uitsluiten, houdt dus de dienstregeling in de gaten.'
Lees ook: Qbuzz schrapt deze maand ritten in onze regio vanwege problemen
